Pusat Bantuan
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Temukan informasi lengkap dan solusi cepat mengenai pemesanan tiket, metode pembayaran, layanan resale, serta tata cara penukaran tiket di venue.
Pemesanan & E-Ticket
Bagaimana cara memesan tiket di tiketku?
Pilih event di halaman Jelajahi Event, pilih kategori tiket dan jumlahnya, isi data pemesan serta pengunjung, lalu selesaikan pembayaran sebelum batas waktu berakhir.
Bisakah saya membeli tiket untuk orang lain atau lebih dari 1 tiket?
Ya, Anda dapat membeli hingga batas maksimal yang ditentukan promotor. Setiap tiket dapat diisi dengan nama, email, dan nomor WhatsApp pengunjung yang berbeda. Sistem menerbitkan E-Ticket dan QR Code tersendiri untuk setiap pengunjung.
Bagaimana jika saya belum menerima email E-Ticket setelah membayar?
Periksa folder Spam atau Junk. E-Ticket PDF juga dapat diunduh dari halaman pesanan. Jika masih membutuhkan bantuan, hubungi CS dengan menyertakan nomor transaksi.
Pembayaran & VA/QRIS
Metode pembayaran apa saja yang didukung di tiketku?
Tiketku mendukung Virtual Account BCA, Mandiri, BNI, dan BRI serta QRIS yang dapat dipindai melalui GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan mobile banking di Indonesia.
Berapa batas waktu untuk menyelesaikan pembayaran?
Batas waktu mengikuti durasi yang ditentukan masing-masing event sejak Anda menekan Lanjutkan Pembelian. Jika waktu habis, pesanan otomatis dibatalkan dan kuota dikembalikan ke sistem.
Apakah perlu mengunggah bukti transfer fisik setelah bayar?
Tidak perlu. Payment gateway terintegrasi akan memverifikasi pembayaran secara otomatis.
Tiket Resale Resmi
Apa itu Layanan Tiket Resale Resmi Tiketku?
Layanan ini adalah platform jual-beli tiket sekunder legal bagi penonton yang berhalangan hadir. Tiket diverifikasi ke basis data promotor; saat terjual, QR lama dibatalkan dan digantikan QR baru atas nama pembeli.
Mengapa harga tiket resale di Tiketku dibatasi?
Harga jual tiket resale dibatasi maksimal sebesar nilai asli (Face Value) untuk mencegah calo dan spekulasi harga.
Kapan layanan Tiket Resale Resmi tersedia?
Layanan ini sedang dalam tahap pengembangan dan akan segera hadir. Pantau pengumuman resmi Tiketku.
Hari H & Penukaran Wristband
Apa yang harus saya bawa saat penukaran gelang wristband di venue?
Tunjukkan E-Ticket resmi (PDF atau QR Code di HP) dan KTP, SIM, atau Paspor asli yang sesuai dengan nama pada tiket.
Bisakah penukaran tiket diwakilkan oleh orang lain?
Bisa. Perwakilan wajib membawa E-Ticket asli, fotokopi identitas pemilik tiket, dan Surat Kuasa bermeterai sesuai format penyelenggara.
Apakah tiket yang sudah dibeli dapat di-refund jika saya batal hadir?
Tiket lunas tidak dapat di-refund sepihak jika pembatalan berasal dari penonton. Ketentuan selanjutnya mengikuti kebijakan penyelenggara.