KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND POLICY)

Secara umum, seluruh transaksi pembelian tiket atau registrasi event yang telah berhasil dilakukan bersifat FINAL dan TIDAK DAPAT DIBATALKAN ATAU DIREFUND, kecuali dalam kondisi khusus di bawah ini:

1. Kondisi Pembatalan & Refunds

Pengembalian dana (refund) HANYA dapat diajukan jika terjadi kondisi berikut:

Pembatalan Event oleh Penyelenggara: Jika acara dibatalkan sepenuhnya oleh panitia/penyelenggara karena alasan teknis atau force majeure.
Perubahan Jadwal (Reschedule) Mayor: Jika acara ditunda dan pembeli tidak dapat menghadiri jadwal baru yang ditentukan.
Double Deduction / Pembayaran Ganda: Jika terjadi kesalahan sistem pembayaran DOKU yang menyebabkan saldo/limit terpotong dua kali untuk satu transaksi yang sama.

2. Kondisi Tidak Berlaku Refund

Refund TIDAK DAPAT dilakukan jika:

Pembeli batal hadir karena alasan pribadi.
Kesalahan pengisian data diri/email oleh pembeli yang menyebabkan e-ticket tidak diterima (namun panitia dapat membantu mengirim ulang ke email yang benar).
Diskualifikasi tim pada turnamen E-Sports akibat pelanggaran aturan kompetisi.

3. Prosedur Pengajuan Refund

Pengajuan refund wajib dikirimkan melalui email ke support@eventtesting.com (sesuai email support-mu) dengan subjek: [REFUND] - Nama Event - Nomor Invoice.
Sertakan bukti transfer/pembayaran dari DOKU dan detail akun bank/e-wallet untuk penampungan dana refund.
Proses verifikasi refund membutuhkan waktu 3 - 7 hari kerja.
Pengembalian dana akan diproses kembali melalui sistem DOKU atau transfer bank manual sesuai kesepakatan.

Select Your Tickets

About This Merchant

Webinar Digital Marketing

About This Merchant